公司概述

BHGE

2016年,GE石油 & Gas公司与贝克休斯公司达成协议,成立一家世界领先的油气服务提供商, 新贝克休斯的诞生. 该公司的业务是全流程的,涵盖了油气行业的各个领域. Their upstream, midstream, 下游大发游戏官方在120多个国家得到应用,帮助客户留下更小的环境足迹. 贝克休斯的数字化工业思维专注于带来更安全的环境, 更便宜的能源不仅对他们的客户, 而是对整个世界.

客户快速的事实

Company:
Baker Hughes

Industry:
Oil & Energy

Size:
10001 +员工

Headquarters:
休斯顿,德克萨斯州

Website:
http://www.bakerhughes.com/

“ServiceMax具有预测作业的能力,因此现场服务团队有能力知道即将发生的情况, 让他们有足够的时间来规划他们的资源.”

Durga Pavadai
大发游戏官方架构师

客户视频:贝克休斯,GE公司

Challenge

In 2012, 贝克休斯意识到,他们需要优化现场服务部门的作业效率. 他们无法看到自己的数据, 或者“数据分散在多个地方, like in emails, paperwork, excel sheets, 或大发游戏官方的其他遗留系统。”帕瓦岱回忆道.

“大发游戏官方的现场服务分支机构使用白板来管理现场服务工程师及其可用性,因此,为了让贝克休斯的服务经理安排一名技术人员, 他们必须在一个系统中搜索技术人员的能力, 看这些白板, 然后进行相应的计划.

这个遗留流程导致了对服务需求的缓慢预测, 因此,贝克休斯知道这是一个改进的机会.

Solution

贝克休斯已经拥有了甲骨文和SAP的战略ERP平台, 但他们需要的远不止这些. 他们需要一些东西把所有东西联系在一起.

与ServiceMax, 该公司不再使用白板, 或者维护多个excel表格和电子邮件. “大发游戏官方所有的数据都在一个系统中——从可用性到技能集. 通过高级技术人员搜索,调度员可以找到合适的技术,并将他们派遣出去。”帕瓦岱说.

Results

自实施以来,贝克休斯见证了团队合作的增加. ServiceMax在Salesforce平台上, 它让大发游戏官方能够看到机会数据. So, 无论何时创建一个现场服务机会, 服务管理器可以查看销售数据,”Pavadai解释说. “一旦任务完成, 管理员在ERP中创建订单, 随着大发游戏官方的整合, 大发游戏官方正在避免数据冗余和数据被多次输入到多个系统.“管理时间减少了50%以上.

这个新流程提高了发票循环时间,减少了90%的发票时间. 一个更高效的流程, BHGE现在可以真正专注于他们的目标,发明更智能的方式,为地球带来能源.

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