公司概述

elekta

Elekta是一家医疗设备制造公司,生产用于改善癌症和脑部疾病患者生活的软件和设备. Companies, like Elekta, 在竞争激烈的医疗设备行业,人们正在研究如何利用连接和智能设备为客户创造更多的价值,以及新的收入来源. Elekta深知这一机遇,并在过去的十年里一直利用物联网来帮助其服务业务的差异化和加速发展 现场服务管理.

客户快速的事实

Company:
Elekta

Industry:
医疗设备制造

Size:
1001 - 5000名员工

Headquarters:
斯德哥尔摩,瑞典

Website:
http://www.elekta.com

“拥有像PTC和ServiceMax这样的合作伙伴会让一切变得不同. 大发游戏官方有“从小处着手,以大为目标”的协议方法,这启发了大发游戏官方, and influenced, 大发游戏官方对互联大发游戏官方的共同愿景,为公司提供更大的价值. 在大发游戏官方为客户服务的今天,大发游戏官方无法想象会有更多的合作伙伴,并展望未来改善服务.”

Daniel Kingham
远程服务项目总监

连接现场服务客户案例研究- Elekta

Challenge

像许多其他公司一样, Elekta需要通过创造新的产品和服务来创新,以满足日益增长的客户期望. 丹尼尔·金厄姆解释说:“每年有100多万名患者在大发游戏官方的机器上接受治疗。. 如果机器停机,可能会影响业务的整体运行状况. 然而,在Elekta的案例中,当机器故障时,病人的健康可能会受到直接影响. 他们的康复治疗被重新安排, 可能会有情绪和生理上的影响, 客户的整体信心也会下降.

Solution

Elekta知道他们成功的关键是发现问题并在设备损坏前进行维护, 这就是为什么他们开始寻找物联网的现场服务大发游戏官方. 在ServiceMax和PTC的帮助下, ServiceMax的合作伙伴之一, Elekta能够设计真正专注于客户需求的技术大发游戏官方. 他们选择了提供远程访问服务的互联现场服务,这样他们就可以预测服务需求并主动解决它们.

Results

ServiceMax和Connected Field Service提供的主要好处是能够减少或消除计划外停机时间. Elekta的客户和客户的病人现在体验到更高效、更经济的服务. 已经采取了600多项预防行动, 导致超过14个,为病人提供1万次不间断治疗. 病人的健康对艾丽卡来说至关重要, 因此,技术对于他们承诺的正常运行时间可用性和他们对患者结果的关注是必不可少的.

“大发游戏官方正在寻找提供服务和支持大发游戏官方不断发展的产品的新方法, 大发游戏官方依靠PTC和ServiceMax作为合作伙伴和思想领袖的支持. 大发游戏官方可以共同创造前所未有的价值,支持大发游戏官方的客户改善数百万患者的生活."Says Mr.. Kingham.

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