Hyster-Yale & ServiceMax:转换材料处理

ServiceMax & Salesforce合力提供了一个无与伦比的解决方案,提高了服务的盈利能力 & 运营效率,360°视角的资产,在全球排名第一的CRM平台.

利用Salesforce数据对象和后端功能, 资产360通过添加特定目的构建的业务逻辑,支持以资产为中心的用例, 引擎, 以及Salesforce平台的自动化.

资产360在Salesforce平台上的示意图
桌面显示器上的产品截图:授权

通过确保您的服务业务的盈利增长,为未来设定最佳路线

让服务 & 零件泄漏已成为过去

资产360 自动化的权利 处理并让你所有面向客户的团队充分了解合同和保证,并告知他们相关的合同细节…… [+]
资产360 自动化的权利 处理并让所有面向客户的团队充分了解合同和保证,并告知他们相关的合同细节, 所以他们从不免费提供工作和零件,你可以正确和快速地开具发票. 现在, 当被要求做额外工作时, 你的服务人员可以提供准确的报价给客户,因为他们知道配件的收费标准, 和劳动. 你再也不用冒着赔钱的风险免费提供零件和劳动力了. [-]

标准化 & 使服务流程自动化

在大流行后的世界中发展业务并实现服务目标, 你需要超越纸和笔,开始改变你的服务运作. [+]
在大流行后的世界中发展业务并实现服务目标, 你需要超越纸和笔,开始改变你的服务运作. 无论你在你的数字之旅的哪里, ServiceMax将满足您的成熟度水平,并为您推荐正确的行动方案. 在资产360中,你可以:

  • 加快进程
  • 通过降低服务相关流程的管理复杂性来提高服务工作的盈利能力
  • 更有效地管理与保修相关的任务和工作单,以加快现金流
  • 找出所有服务流程的低效之处
  • 确保你面对客户的团队遵循标准的操作程序 利用最佳实践工作流程 是360资产的核心 [-]

提高服务团队的生产力

ServiceMax和Salesforce联合开发的解决方案 将正确的工具交到专业服务人员手中,以达到最高效率. [+]
ServiceMax和Salesforce联合开发的解决方案 将正确的工具交到专业服务人员手中,以达到最高效率. 从工作订单的创建和分配到工作执行和汇报, 它为您提供所需的一切,以提高服务人员的生产力,包括:

  • 一个健壮的, 功能丰富的平台,带有预构建的工作流和流程模板,帮助您实现服务流程的自动化
  • 现代调度环境 有了一流的优化,你的调度员会喜欢的
  • Salesforce现场服务 手机应用程序 为现场技术人员提供支持 [-]

不要把钱留在你的租赁业务上

由于新销售利润的萎缩, 消费者也在犹豫是否购买新设备, 越来越多的经销商将设备租赁作为一种有利可图的新收入来源. [+]
由于新销售利润的萎缩, 消费者也在犹豫是否购买新设备, 越来越多的经销商将设备租赁作为一种有利可图的新收入来源. 资产360通过管理和自动化租赁流程,帮助您增加租赁设备的收入流. 有了资产360,你会发现很容易:

  • 监控设备状态,跟踪所有资产的租赁历史.
  • 了解设备的确切位置和状态, 所以对呼叫中心的代理来说很容易, 终端客户, 还有现场技术人员准备返回, 访问服务历史信息, 材料的维护清单, 和维护状态.
  • 保留详细的服务记录,以高价出售二手租赁设备. [-]

增加设备正常运行时间 & 合同的利润

管理您所有的设备,以达到最佳性能 & 最大的利润

提高设备正常运行时间和利润率的第一步是获得正确的数据. 资产360帮助您在服务交付链的每一步都利用数据, 最终你会看到你所有的资产. [+]
提高设备正常运行时间和利润率的第一步是获得正确的数据. 资产360帮助您在服务交付链的每一步都利用数据, 最终你会看到你所有的资产. 通过资产360,你可以实时了解材料的维护账单, 状态, 年龄, 服务的历史, 位置, 和合同范围, 这些信息对于提高正常运行时间和盈利能力至关重要. [-]

您是否从您的预防性维护计划中得到了最大的好处?

为您的客户防止计划外停机,并为您的服务组织产生稳定的收入流, 你的目标是为每一件设备附加高价值的服务协议. [+]
为您的客户防止计划外停机,并为您的服务组织产生稳定的收入流, 你的目标是为每一件设备附加高价值的服务协议. 合同赋予你的客户定期检查轮胎的权利, 过滤器更换, 调整, 更换机油和其他维修服务.

拥有资产360, 你不仅可以消除泄漏,还可以把每个客户的互动变成一个交叉和追加销售的机会. 360年资产提供了:

  • 在创建用例时自动进行授权检查, 工作指令, and return orders; as well as the means to resolve conflicts
  • 按资产、按帐户、按区域查看覆盖率的粒度可见性
  • 合同即将续约时的通知
  • 向客户展示预防性服务的价值

更重要的是, 资产360为您提供了所有您需要的东西,以比较不同产品线的性能和合同盈利能力, 账户, 品牌, 和制造商. 这允许您创建客户协议,以保证他们的设备的健康,并保持您的盈利. [-]
在桌面显示器和移动设备上的产品截图

最新的设备经销商

客户案例研究
LiftOne

转换技术生产力 & 利用ServiceMax数据驱动结果

下载
博客
设备租赁:在需要的时候的灵活性

终端用户成本和风险的降低推动了设备租赁市场的增长

阅读博客
数据表
设备经销商资产360

提高正常运行时间 & 通过客户体验实现差异化的盈利增长

下载

通过服务驱动的客户体验实现差异化

通过改变你的结尾来保持竞争的领先地位 & 计费流程

客户更喜欢快速、简单和数字化的互动. 不管你的技术人员完成了多么出色的工作…… [+]
客户更喜欢快速、简单和数字化的互动. 不管你的技术人员完成了多么出色的工作, 笨拙的发票流程需要双方进行大量的往返,这与优秀的客户体验是相反的. 使用大发游戏网上官方,您可以:

  • 消除手工流程
  • 减少您和您的客户的管理负担
  • 与客户建立数字化沟通渠道 [-]

联系你的客户 & 给他们提供即时的自助服务

您的客户——设备的所有者和运营商——希望获得授权. 他们想要记录问题, 在线查看设备信息,并可即时访问设备的服务合同. [+]
您的客户——设备的所有者和运营商——希望获得授权. 他们想要记录问题, 在线查看设备信息,并可即时访问设备的服务合同. 简而言之,他们希望更好地控制他们的服务交互. 与 ServiceMax参与,你就会得到一个交钥匙式的移动应用程序,将你和你的客户联系起来. 客户选择和自助服务的结合是提高客户忠诚度和资产数据质量的完美配方. [-]
ServiceMax参与手机应用截图

ServiceMax在经销商网络方面的专长

  • 物料搬运设备
  • 工业设备
  • 建筑 & 建设
  • 工业卡车
  • 农业设备
  • 采矿设备
  • 重型机械
  • 存储 & 搬运设备
得到一个演示

“ServiceMax让大发游戏官方能够做以前做不到的事情 做之前. 它让大发游戏官方得到正确的部分 地点在正确的时间,这极大地影响了大发游戏官方的效率 和有效性."

埃德·布劳

副总裁兼总经理

“大发游戏官方正在改变与客户的对话. 为 组织,大发游戏官方谈论的是数据以及如何提供数据 对他们运作的洞察. 对于房主来说,大发游戏官方的见解 让大发游戏官方提供以前无法达到的安全水平 服务. 这个话题与价格无关. 现在是关于 延长资产寿命,最大化正常运行时间."

凯文Rusin

首席财务官

“如果没有ServiceMax,大发游戏官方不可能度过COVID-19危机. 用大发游戏官方的系统,大发游戏官方真的没有错过任何一个节拍."

尼古拉斯Nicolini

业务副总裁

您是否需要更多信息或安排时间与ServiceMax专家交谈?

大发游戏官方
友情链接: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10