Salesforce 360资产

资产

资产的服务从了解您的安装基础开始

视图演示

最大化正常运行时间,区分服务

ServiceMax Asset 360 logo

ServiceMax & Salesforce携手合作,为以资源为中心和以资产为中心的需求提供最完整的现场服务. 这个解决方案——salesforce的资产360——提高了运营效率, 资产正常运行时间, 在全球排名第一的CRM平台上,360度全方位地审视资产,提升客户满意度. 有更好的洞察力和工具, 服务领导者可以转向以结果为基础的战略来推动他们的业务向前发展.

数据表
大发游戏网上官方为Salesforce现场服务

资产最大化性能 & 区分与服务

资产数据在您的指尖

看看ServiceMax Asset 360如何帮助您运行一个盈利的服务业务

安装的基础可视性和对整个资产生命周期的洞察对于服务组织的成功是至关重要的. 资产数据(如维护设备的服务历史记录和子组件的层次结构)可以帮助业务代表和技术人员快速、高效地解决服务呼叫和工作单. 资产数据的影响超出了面向客户的团队. 与资产360的资产服务覆盖, 通过客户门户向终端客户和运营商提供其服务覆盖范围的可见性. 这些信息也是实现更健康的合同利润率和转向“结果即服务”商业模式的关键.

资产服务覆盖所有角色(现场技术员,面向客户的团队,最终客户)

最大化正常运行时间的解决方案

看看Salesforce的大发游戏网上官方如何改善设备正常运行时间

所有行业的设备都变得越来越复杂,而客户对服务的期望也在上升. 对于服务提供商来说,了解他们在该领域的安装基础比以往任何时候都重要. 这些信息有助于服务团队提供有效的服务, 实施主动服务计划, 然后转向“结果即服务”.

产品屏幕上的桌面显示器

资产的时间表 & 层次结构

利用可操作的资产洞察来提高正常运行时间和盈利能力

对资产历史的不可见性, 包括与资产相关的所有过去和未来的操作, 会导致错过追加销售的机会吗, 增加泄漏, 冗余服务访问, 降低了服务团队的生产力. 资产时间线提供了在资产上执行和计划的所有活动的整体视图. 开箱即用, 这种交互式可视化对所有用户都是即时可用的,但如果需要,也可以快速调整.

  • 在一个交互式可视化中查看资产生命周期中所有主要的过去和未来事件
  • 跨服务团队提供资产数据的可见性
  • 改进决策,使您的团队变得更加高效和积极主动
  • 开箱即用

除了Timeline视图之外, 资产层次结构是一种服务组织基于其所有部件和组件组织其安装的方法. 它显示了资产在客户站点上出售和安装后的维护状态. 资产层次结构根据需要提供了对您安装的基于粒度级别的完整可见性,并使面向客户的团队更有效率. 它也非常灵活,可以快速调整以更好地满足特定用户群体的需求.

  • 使服务团队能够快速找出客户站点上有多少资产, 或者客户的资产合同保险是什么样子的
  • 通过使技术人员能够识别目前没有合同覆盖或由竞争对手维护的资产,提高销售潜力
  • 支持多级层次结构,完全可搜索, 并显示一个仅对资产可用的树形视图, 的位置, 和账户
  • 开箱即用, 不需要额外的配置, 可以从任何资产或相关记录中访问
产品屏幕显示资产时间轴和层次结构

产品服务活动

处理召回、更改订单,并在已安装的基础上运行活动

全球制造商, 产品召回和更换订单是生活中不可避免的事实,而且代价高昂. 没有一个强大的字段更改订单解决方案作为您的字段服务软件的一部分, 您的服务团队将面临大量耗时的跑腿工作.

大发游戏网上官方, 只需遵循三个规定的步骤, 您可以定义补救行动, 快速识别已安装基础中受影响的资产, 并自动生成所需的交付输出,如工作单, 退货订单或箱子. 产品服务活动还允许您通过生成机会或资产通知,在已安装的基础上运行升级活动.

使用Salesforce原生对象, Asset 360在以资产为中心的场景中管理产品服务活动的能力,使您能够有效地执行召回, 设备修改, 升级, 销售推动, 和技术公告. 此功能显著降低了与更改订单相关的成本,并允许对所采取的遵从性度量进行完整的跟踪.

笔记本电脑上的产品屏幕
准备好看到更多了吗?

了解资产360为Salesforce可以帮助您提高技术人员生产力和客户满意度.

大发游戏官方

大发游戏官方

了解ServiceMax如何帮助您提高资产正常运行时间和优化资源生产率.

了解更多
友情链接: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10