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了解ServiceMax如何帮助您提高资产正常运行时间和优化资源生产率.

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Salesforce 360资产

Warranty & 合同管理

停止收入漏 & 增加服务收入

轻松管理保证、合同和授权

ServiceMax Asset 360 logo

ServiceMax & Salesforce携手合作,为以资源为中心和以资产为中心的需求提供最完整的现场服务. 这个解决方案——salesforce的资产360——提高了运营效率, 资产正常运行时间, 在全球排名第一的CRM平台上,360度全方位地审视资产,提升客户满意度. 有更好的洞察力和工具, 服务领导者可以转向以结果为基础的战略来推动他们的业务向前发展.

Datasheet
大发游戏网上官方为Salesforce现场服务

资产最大化性能 & 区分与服务

使用服务授权自动化停止保修和合同泄漏

了解如何在资产360为Salesforce的权利工作

在田地里提供不必要的免费劳动力而赔钱, parts, 而贷款人为了让客户满意是一件很容易做的事,而且这种事经常发生. Why? 因为在让客户等待的同时找到正确的信息是很困难的. 通过ServiceMax的资产360解决方案实现服务授权自动化, 您可以防止本应收费的工作造成的服务收入损失. 您的服务团队可以立即看到每个资产的服务覆盖范围,并快速响应客户请求. 更重要的是, 你的后台工作人员和现场工作人员可以做出更好的决定, 改善SLA遵从性, 发现追加销售和交叉销售的机会.

业界领先的质量保证和合同管理能力

利用创新产品来满足客户不断变化的需求

有效地管理保修和合同是实现您的最高收入增长目标的关键. In fact, 保持资产间准确的服务合同和保证, customers, 地点对你的成功至关重要. 但通常情况下, 对保修范围管理不当会导致服务中断,并错过追加销售的机会. Salesforce的资产360, 您可以为保修和服务合同定义和管理广泛的权利,这些权利是定制的,以驱动最大的正常运行时间和客户满意度.

资产360自动化资产担保创建过程, 但当需要人为干预时, 交互式功能允许业务管理员快速添加新的质保,这些质保可以为产品线定制, 个人资产, 账户和地区.

使用模板和api简化服务契约的创建

资产360的服务合同计划和服务合同api——一个可扩展的创建和管理服务合同的解决方案

服务合同是服务组织稳定且有利可图的收入来源. 因此,他们为客户提供广泛的精心设计的服务合同. Asset 360的服务合同计划就像一张蓝图,为合同经理节省了大量时间. 而不是在每次出售合同的时候煞费苦心地从零开始创建合同,并从头到尾仔细检查所有的细节, 他们可以使用模板. 选择可用的服务契约计划之一,将使用价格等信息预先填充各个服务契约, 《服务, discounts, and more.

Asset 360的服务合同计划不仅实现了大部分流程的自动化,而且还具有确保条款和条件保持在规定参数内的额外优势,以保护服务利润.

连接销售和服务流程

Asset 360的服务契约api简化并自动化了根据CPQ报价创建和管理服务契约的复杂过程, 确保提供的服务, 保险范围及价格条款, 销售合同中的sla准确反映在服务合同中. 当在Revenue Cloud中创建销售合同时, 大发游戏官方的api将在服务云和资产360中自动生成一个服务契约,这样下游服务相关流程就可以完全运行.

合同计划创建
更新的见解仪表板

从保证和合同中获得最大价值的实用见解

通过预先构建的仪表板,保持您的服务操作的顶部

构建在原生Salesforce对象上, Asset 360解决方案使合同和保修信息随时可用,并为服务机构中的每个人提供关键性能指标的实时视图. 满足不同服务机构的需要, 大发游戏官方的预制仪表板是高度可配置的,并使您可以深入调查.

在360资产中,你可以获得即时状态:

  • 通过对合同执行和客户节约的洞察来推动销售和续签
  • 担保到期的资产
  • 保修期内完成的工单
  • 合同附加率
  • 保修转换为服务合同
  • 工作订单包括/不包括的权利
  • And more
准备好看到更多了吗?

了解资产360为Salesforce可以帮助您提高技术人员生产力和客户满意度.

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