承包商管理软件

利用第三方技术人员
提高你的服务业务的灵活性

ServiceMax承包商管理软件如何提高你的服务执行力?

+23%
现场工程师
生产力
+20%
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分数
-14%
服务
成本

Salesforce的大发游戏网上官方ServiceMax核心, 大发游戏官方保证技术人员, 无论是你自己的员工还是第三方承包商, 能否超越客户的服务期望. 大发游戏官方帮助您取得如下显著成果:

ServiceMax客户的平均生产效率提高了23%, 净发起者得分20%, 降低了14%的服务成本*.

*平均ServiceMax客户结果
网络研讨会
[创新系列]承建商管理注意事项
2018年,IDC分析师阿里花生米主持承包商管理

从IDC分析师阿里花生米那里了解如何利用承包商来执行你的服务

IDC预计,到2020年,约20%的服务将由承包商提供.

在这段2分钟的视频中, 阿里花生米, IDC项目总监, 概述当外包服务工作给第三方时,如何实现和衡量成功. 参考他完整的研究报告, Aly谈到了如何与承包商工作不仅仅是处理工作订单和什么服务组织需要知道.

听他的观点,然后读 配套的IDC分析师连接.

管理第三方技术人员

外包工作,为客户提供顶级服务

所有你设定的外包目标, 您的合同合作伙伴是您与客户的直接联系. 为他们的工作做好最佳准备, 并达到他们的SLA目标, 你的承包商必须是当前的工作订单, 部分, 服务和设备历史, 权利, 和文档. 第三方技术人员也需要与您和其他技术人员进行沟通,以防出现问题.

与ServiceMax合作伙伴社区, 您可以安全地与合作伙伴共享信息, 让你的合作伙伴的运作实时可见,以确保问责制, 管理你的客户体验.

通过混合现场工作人员提供卓越的服务

服务外包的基石

“制造业工作的性质正在发生变化. [...)在 未来三到四年,制造商的首要业务重点将会是 提高收入,拓展新市场. 承包商的角色 因此将继续增加,并成为更重要的制造商 期望实现这些业务目标."

阿里花生米,服务创新和互联产品项目总监 IDC会突出相关领域,并为您提供可操作的服务 建议.

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调度优化
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