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现场服务调度 & 调度

最大化调度员生产力与服务委员会, ServiceMax提供的市场领先的调度环境

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ServiceMax确保您在正确的时间将正确的人送到正确的工作岗位, 大发游戏官方的服务调度软件效果显著. ServiceMax客户的平均生产效率提高了23%* 降低了14%的服务成本*.

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调度员和计划人员需要以最大的生产力为您的服务组织实现最佳的结果. 在整个资产生命周期中,调度程序协调所有内部和外部活动. 这意味着在现场服务交付链的每一步都支持您的调度员是关键. 服务委员会, ServiceMax调度环境, 提供全面的能力,帮助您提高技术利用率, 服务效率, 以及你的客户体验.

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服务委员会,市场领先的调度环境
从ServiceMax

为您的现场服务调度员提供最大的生产力

利用来自数百名客户的专业知识, 服务委员会的现代设计和巧妙的布局,遵循调度员的思维模式,使工作指令调度更加容易. 您的调度员将喜欢使用智能的资源推荐来更快地工作, times, 还有只需点击一个按钮就能得到的日程安排. 服务委员会提供了强大的搜索功能, 映射层, 个性化的观点, 通知, 转变管理, 项目调度, 船员管理, 在地图上跟踪技术人员的位置感知, 还有许多其他功能,可以让你的调度员更有效率、更有生产力.

服务委员会
服务委员会

调度优化

不断优化您的服务计划,以获得最大的效率

才华横溢且消息灵通的调度员与每日进度平衡的技术人员一起创造了奇迹, 技能, 认证, 重点客户, 情况和严重程度. 但是,当技术人员和工作订单的数量增加,或者突然从客户联系人和支持物联网的资产处收到服务请求时,会发生什么呢? 随着复杂性的上升,人类需要一些帮助——这就是日程优化的作用. ServiceMax的调度优化是一种自动调度, 劳动力优化和调度解决方案,根据您的业务目标提供最有效的资源分配. 您的调度效率大大提高,您的技术人员每天可以完成更多的工作订单.

项目调度

智能辅助和自动化简化了复杂的调度工作

安装, 大修和退役是由相互依存的任务组成的多步骤过程. 如果一个任务出现纰漏,整个项目都可能面临风险,导致痛苦的延迟和错过sla. 即使对于经验丰富的调度员和计划人员来说,安排这些工作也是非常耗时的. 可通过服务委员会查询, 大发游戏官方的项目调度能力装备您的调度员和计划人员智能协助和自动化功能,使项目调度更高效. 调度员和计划员会特别重视点击按钮, ServiceMax优化引擎提出了一个优化的时间表. 这大大减少了调度人员今天在计划项目上花费的精力和时间.

调度员和计划人员使用服务委员会来进行有能力的项目调度
调度员和计划人员使用服务委员会来进行有能力的项目调度

船员管理

服务委员会的有组织布局使得调度员可以很容易地动态地组装和安排工作人员

服务复杂资产和完成项目工作通常需要具有不同技能的人员. 与服务委员会的船员管理, 调度员可以定义机组负责人, 选择船员成员并通过简单的拖放操作修改船员成员. 然后,调度员可以立即将任务分配给集合起来的服务人员. ServiceMax将乘员概念进一步发扬:成员可以在ServiceMax去上查看乘员详细信息,并相互联系.

船员管理与服务委员会和ServiceMax去
船员管理与服务委员会和ServiceMax去

转变管理

内置的功能将您的调度员的时间最小化,以保持在服务班次的顶部

当您有一个大的工作订单时,支持轮班的能力是至关重要的, 跨不同时区的分布式工作人员或提供延长的服务时间. 与服务委员会, 您可以创建任何长度的标准或复杂的轮班计划周期-天, weeks, months, 有特定的开始或结束日期,并且可以灵活地取消公共或私人假期的班次. 当分配技术人员, 你可以把他们安排在不同的班次上, 在不同的日子里. 服务委员会还允许您定义随叫随到的日程安排,并将其显示为不同的颜色,以使其易于识别. 现代的设计, 服务委员会使得调度员可以毫不费力地将工作分配给轮班工作的技术人员.

服务委员会支持复杂和简单的换挡要求
服务委员会支持复杂和简单的换挡要求

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