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了解ServiceMax如何帮助您提高资产正常运行时间和优化资源生产率.

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移动现场业务管理

随时随地在任何设备上访问ServiceMax去,头号领域服务应用程序

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如何有效的ServiceMax领域服务应用程序?

  • technician-productivity +23%

    技术人员工作效率

  • customer-setisfections +20%

    净推荐值

ServiceMax现场服务应用程序确保您的技术人员和工程师的最高效率水平, 同时给你的客户留下好印象,让他们开心. 事实上, ServiceMax客户的平均技术生产力提高了23%*,净推广者得分提高了20%*.

*平均ServiceMax客户结果

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【大发游戏网上官方】下一代技术人员的移动设备

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专为野外生活设计的移动解决方案

了解技术人员和工程师如何使用ServiceMax去和现场服务应用程序

移动现场服务应用, 包括ServiceMax去, 是在一个标准的移动框架上开发的,具有所有的现场准备功能,您需要提高现场生产效率的任何设备和操作系统(电话, 平板电脑, iOS, 安卓, Windows). 从头开始设计,并考虑到现场服务技术人员, ServiceMax去提供了直观的界面, 一致的访问, 有针对性的工作流程,而不考虑互联网连接. ServiceMax移动现场服务应用程序使现场工作人员能够成功完成工作订单, 提交服务报告供客户签字, 提供劳动力定价, 零件和产品的领域和更多.

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ServiceMax去,现场服务应用程序

下一代现场服务的移动生产力

大发游戏官方的现场服务管理移动应用非常灵活,专为现场工作而设计. 它不只是把日历和方向放在技术人员和工程师的手中,它提供了最大的生产力的完全可见性. 一个工作订单流程,完成了日程安排, 工作评估, 检查清单, 故障排除, 以及工作指令汇报, 技术人员做更多. 他们不仅准确地解释了他们的工作, 但他们也遵循正确的步骤,提供一致的服务, 授权工作要求,而现场, 并准备好回答任何客户的询问. ServiceMax 现场服务管理移动应用非常适合“无联系的一天”, 让技术人员在离线状态下工作数周甚至数月. 它为每种类型的服务场景提供一致的工作流——break-fix, 安装, 计划维护, 报价, 工作订单汇报, 和更多的.

  • 无缝离线功能与智能同步, 以便技术人员能够访问客户和设备信息, 或者远程捕获服务, 不管互联网连接情况如何
  • 单点登录和OAuth 2.0保证无缝、安全访问
  • 配置一次, 部署无处不在:业界领先的Service Flow Engine确保流程可以快速转换为一步一步的工作流
  • 公式, data, 即使连通性不可用,数据输入期间的处理验证也能确保数据完整性
  • 智能商务文档,可以动态创建服务报告、发票等. 基于业务规则,现场获取客户签名
  • 容易查找零件和产品的后备箱库存和附近的技术人员的后备箱库存
  • 实时、自动定价时间和材料估算
  • 可以动态更改的工作订单和相关任务的日历视图——实时向调度员提供更新
  • 访问所有相关数据:授权验证, 客户历史记录, 位置, 联系人, 产品服务历史和物料清单(BOM), 维修, 保证, 和更多的
  • 通过原生iOS共享屏幕添加附件(每个最多25MB), 这样技术人员就可以很容易地捕捉和分享在客户现场拍摄的照片/视频, 邮件服务报告或合同, 和更多的
  • 上下文指令和多节表格的检查表和数据收集与工作指令一起交付, 位置, 客户和其他领域的详细信息
  • 在移动应用程序中查看联网设备(物联网)诊断,为您的服务技术人员和工程师提供所需的设备洞察力,以提高平均维修时间(MTTR)和首次修复时间(FTF)
  • 与第三方应用进行应用到应用的集成,以确保安全性, 丰富的数据交换和服务流程,无缝移动体验
  • 用于PDF、MS Office文件和媒体文件的内联文件查看器
  • 附加文件(PDF, 从第三方应用程序(MS Office文件和媒体文件)通过“共享”转换为ServiceMax应用程序中的工单
  • 打印服务报告预览
查看所有功能»
  • 通过原生iOS共享屏幕添加附件(每个最多25MB), 这样技术人员就可以很容易地捕捉和分享在客户现场拍摄的照片/视频, 邮件服务报告或合同, 和更多的
  • 上下文指令和多节表格的检查表和数据收集与工作指令一起交付, 位置, 客户和其他领域的详细信息
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  • 打印服务报告预览
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无缝同步体验

技术人员和工程师的最佳离线性能

即使在没有数据网络的情况下,现场服务技术人员也需要随时保持高效. 没有数据连接, 一些标准的移动应用程序停止工作, 但ServiceMax移动应用程序除外. 大发游戏官方的市场领先的智能同步引擎和行业首个同步网关功能, ServiceMax移动应用程序使现场服务技术人员能够通过正确的数据来完成他们的服务工作流程——包括工作订单流程, 时间和材料价格查询, 工作订单汇报, 服务报告生成和签名捕获——一切都以无缝的方式进行.

  • 根据技术人员对数据和配置细节的需要,处理全同步和增量同步, 团队区域和服务流程
  • 同步方法的选择:预定,手动,记录后更新,等等
  • 全同步报告的管理和审计移动同步性能
  • 用GPS坐标跟踪设备位置,跟踪技术人员和工程师
  • 清除未使用和不需要的数据以提高应用程序性能的能力

离线密切

完成移动工作单管理,无论连接情况如何

当你的纸质服务流程减慢了你的现金流, 您需要一个可靠的应用程序,帮助工程师和技术人员准确地记录每次服务访问. 它不能让他们慢下来,也不能是不完整的, 因此,应用程序的离线性能不能是事后才想到的. ServiceMax 手机应用程序 为技术人员提供省时的自动化操作,并向客户提供完整准确的报告. 其结果是一个有效的客户体验,保持现金流动.

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  • 获取价格-一个全面的定价工具,准确的估计,报价和发票
  • 自动计算计费工作
  • 完整的价格表,合同和保修范围为每个工作订单
  • 智能文档-可配置的输出文档报价,服务报告和更多
  • 客户品牌和标准模板的灵活选项
  • 保存副本 .PDF格式,并附于审核记录内,作为报价及已完成工作的参考资料
  • 捕获并附上电子签名
  • 通过电子邮件发送给客户、合作伙伴或供应商

清单和形式

确保表格、检查表和现场检查的完成

技术人员的任务通常是收集数据, 信息的完整性和及时性是至关重要的. 当技术人员结束工作或经过漫长的一天后填写纸质表格时, 东西很容易丢失或遗忘. 为规范行业, 比如医疗设备制造或石油和天然气, 为合规和审计收集准确数据的压力甚至更高. ServiceMax确保表单, 检查清单, 并且由技术人员在他们的移动设备上可靠地执行检查,并与安装的基础记录一起保存. 易于创建和更新, ServiceMax检查列表和表单自动显示为技术人员的一个流程步骤, 所以他们每次都带回准确的信息.

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  • 在线和离线均可获得
  • 可以包括文字、照片、视频、签名和上传文件吗
  • 数据验证规则,确保信息准确
  • 日期和时间计算
  • 分支、条件逻辑和默认答案
  • 没有代码表单生成器和配置工具
  • 选择高级形式以启用:富数据捕获, 动态用户工作流和自定义触发器, 分析, low-code表单生成器
  • 了解更多关于 高级形式

自动化:警报、通知 & 短信

实时信息最重要的时候

每当技术人员的时间安排发生变化时,接听电话或确认与客户的预约都很耗时,而且很容易出错. 如今,技术人员和客户都希望实时更新以保持生产效率和信息灵通. ServiceMax使这些交互与自动警报、通知和短信无缝对接. Technicians can be notified in real-time about changes to their schedules to stay productive; while customers can get updates on technician arrival time to stay informed.


  • Service Flow 自动化允许管理员配置规则和自动化,通过推送通知通知您的技术人员和客户关于更改和更新, 警报, 或短信
  • 更新内容包括:新的预约分配, 更改为工作单状态, 到达工作地点, 和更多的
  • 最终接受者包括技术人员、机组领导和客户
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