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管理所有阶段的工作单

工作订单管理

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ServiceMax的工单管理软件如何改善您的服务交付结果?

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    技术人员工作效率

  • +25%

    服务收入

使用ServiceMax工单管理软件,您可以确信您的现场团队利用率和生产率是最高的. 易于管理和跟踪工作订单,并确保它们在承诺范围内得到解决. 通过有效的工单管理,您可以满足客户的业务需求, 加快现金流, 建立能带来新服务收入的关系.

*平均ServiceMax客户结果
网络研讨会
5个W的基于结果的服务模型

简化你的
工作订单流程

了解ServiceMax工作单软件如何帮助您实现效率提升

工作订单管理是每个现场服务操作的核心. 发展你的业务, 高兴的是你的客户, 实现您的服务目标, 你需要超越笔和纸,将整个工作单流程数字化.

从工作订单的创建和分配到工作执行和汇报, ServiceMax的现场服务软件为您提供管理和监控工作单所需的一切 现代调度环境 你的调度员会喜欢的 consumer-style应用 能让你的技术人员在现场工作,还有 健壮的、功能丰富的平台 跟踪所有在你的 安装基础 帮助您管理整个服务操作.

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工作订单
调度 & 调度
与服务委员会

为您的调度员提供明智的建议

在保持低成本的同时,确保第一次修复和让客户满意, 你的调度员必须在正确的时间带着正确的零件和信息把正确的技术人员送到正确的岗位上. 服务委员会, 大发游戏官方的首要调度环境, 为你的调度员提供他们需要优先考虑的一切, 匹配, 安排和监督工作订单. 更重要的是, 调度程序可以利用智能, 一键推荐,从系统获取最佳匹配技术人员的建议, 最有效的时间表, 或者最佳时段. 与ServiceMax的服务板完全集成 调度优化 提供了一个完全自动化的工作订单管理方法. 是否有技术人员在安装, 改革或解除, 您的调度程序可以依赖以下功能 项目调度,长周期工作,和 船员管理 轻松、自信地处理工作订单.

通过服务委员会的调度程序视图,调度程序可以立即理解工作订单和资源之间的依赖关系

移动领域服务

通过ServiceMax去应用程序提高技术人员的生产力和利用率

大发游戏官方的手机应用程序, ServiceMax去, 您是否拥有任何设备所需的所有现场就绪功能,以提高现场生产效率. 与现场技术人员和工程师一起从头设计, ServiceMax去提供了直观的界面, 一致的访问, 有针对性的工作流程,而不考虑互联网连接. ServiceMax移动现场服务应用程序使现场工作人员能够成功完成工作订单, 提交服务报告供客户签字, 提供劳动力定价, 零部件及产品领域, 和更多的.

ServiceMax去

服务自动化 & 标准化

使用预先构建的工作流程建立一致的、简化的工作订单管理流程

ServiceMax平台包括预构建的工作流程,这是在现场服务行业多年经验的结果. 大发游戏官方的服务流管理器-一个强大的业务工作流引擎-确保一致的服务执行,而无需编码,同时通过灵活的配置适应您不断发展的业务需求. 管理员会发现,在ServiceMax平台的不同对象(如帐户)上实现新的工作流和流程很容易, 服务合同, 工作指令, 安装产品, 和部分.

服务流管理器

预先构建的仪表盘 & 报告

获得工作订单洞察,并使用正确的度量标准衡量整个现场服务运营的健康状况

要做好你的工作任务,你需要有确凿的事实. ServiceMax现场服务平台为您提供了预构建的仪表板和kpi,可以洞察工作订单的趋势, 状态, 老化, 和时间. 与 ServiceMax分析,你就可以了解到你的服务运作的每个方面. 超过90个自助服务仪表板和报告可用,以帮助您改善决策制定和基准服务性能的地区, 领土, 以及生产线.

服务管理器的工作单管理仪表板

客户自助服务社区

联系你的客户,为他们提供有效的自助服务

消费者应用程序已经成为客户体验的基准. 客户希望获得授权,他们希望记录问题并在线查看工作订单信息. ServiceMax客户社区提供您和您的客户所需的所有可见性. 客户选择和自助服务的结合是提高客户忠诚度和业务盈利能力的完美配方. ServiceMax客户社区在保持客户满意的同时,降低了提供服务的成本.

客户自助服务社区

基于Salesforce

一个本地云应用,从销售到支持再到服务的无缝体验

现场服务具有固有的移动性、社会性和时效性. 现场服务行业需要满足这些需求的现代技术,这就是ServiceMax应运而生的原因. 建立在Salesforce平台上, ServiceMax在任何设备上提供24/7/365天的安全访问您的信息, 从任何地方.

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