远程服务应用

在任何设备上,保持业务运转

团队沟通

一款远程服务应用,可以快速且安全地为员工提供他们需要的答案和信息

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消息传递

无论技术人员是一对一的聊天还是一群人聊天, 强大的远程支持功能,使技术人员可以共享文件、带注释的照片和视频, 声音的录音, 确切的位置, 文本和emojis. 团队在管理的官方小组中相互连接,可以轻松地创建特设小组来讨论特定的主题, 项目, 事件, 和更多的. 读取收据为所有小组参与者提供了责任,消息搜索允许技术人员轻松地从过去的对话中找到信息. 不管技术人员是否全职, 承包商或季节工, 所有的沟通都可以在锌中发生.

锌带注释的视频
现在有了视频注释!

的声音 & 视频通话

如果短信不是合适的媒介,技术人员可以很容易地切换到语音或视频通话. 使用Zinc,用户不需要交换电话号码或搜索会议拨号码. 立即开始一个电话与任何队友或小组,并连接多达250人在一次. 在解决疑难问题时, 技术人员可以通过1:1的视频通话来显示他们所看到的内容. 无论技术人员使用的是蜂窝网络还是WiFi, 他们可以进行清晰的, 锌可靠呼叫.

锌的声音 & 视频通话

内容分享

有效的远程支持不仅仅需要文本. 有了Zinc,技术人员不再需要在不同的应用程序之间切换来参考关键信息. 内容共享集成允许技术人员在Zinc中轻松地直接发送和预览文件. 一旦您的内容管理系统连接到Zinc, 技术人员可以很容易地搜索和发送任何文件.

锌团队沟通内容共享

语境的对话

围绕任何Salesforce或ServiceMax对象创建对话,以便在工作订单上下文中进行通信, 情况下, 联系, 合同, 已安装产品及更多. 只要点击一下, 合适的团队成员被拉进对话中,必要时还可以添加其他成员. 这种将对话绑定到特定对象的能力使技术人员能够通过回顾过去的对话并立即引入其他专家来加速故障排除过程, 同时为对话提供即时的语境.

锌团队沟通上下文对话

免提

有时候在工作中使用手机很困难. 免提允许你保持与远程服务应用程序的连接,即使有一个设备在手中是不可能的. 一旦打开, 输入的消息将被大声读出, 您可以很容易地通过连接耳机或电话接口发送语音响应. 每当你打开免提,你也有能力抓住所有未读的信息. 

锌团队沟通免费

锌智能远程服务软件

保证安全、隐私和合规

安全

  • 军用级加密
  • 客户数据安全
  • 数据中心安全
  • App 保护
  • 业务连续性和可靠性

隐私

  • 数据所有权
  • 自定义数据存储和删除
  • 多因素身份验证
  • SSO和SAML 2.0

锌产品概述

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锌-智能远程服务

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