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案例研究
爱尔康

210915

  • 生命科学 & 医疗设备
  • 全球

爱尔康开发和生产创新的药物和设备,以满足眼睛护理的全生命周期需求. 团队希望将他们的服务业务转变为利润中心, 他们找了一个单身汉, 以资产为中心的现场服务管理平台,允许他们满足合规法规, 标准化, 自动化, 并为工程师提供所需的工具,以提供尽可能高水平的服务.

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MMI

210915

  • 生命科学 & 医疗设备
  • EMEA

MMI是第一个在开放式手术中使用腕部微型器械进行缝合的远程操作机器人平台. Symani外科系统提供运动缩放和震颤消除,旨在促进现有的程序,并使新的显微外科领域, 从肿瘤和创伤重建到眼科, 器官移植和小儿外科手术. MMI打算将这项新技术推向市场, 他们知道他们需要为现场服务组织提供一个可持续的、可扩展的解决方案. 和许多医疗设备公司一样, 能够确保最大限度的系统正常运行时间,并为客户提供优秀的技术支持是他们的任务和成功的关键.

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洛瑞的解决方案

210910

  • 信息技术 & 业务服务

洛瑞的解决方案专注于客户资产的全生命周期跟踪, 这需要复杂的物联网平台来支持他们提供的服务. 劳瑞之前的竖井系统留给他们的是不完整和完全不同的数据. 随着业务的发展和发展, 他们的产品和服务也多样化了, 劳瑞知道他们必须精简和整合他们的IT系统和内部流程. 同时, 他们希望通过服务合同,提高授权可见性,同时提高客户满意度和运营效率,从而产生额外的收入. 劳瑞选择了全面的现场服务解决方案, 由Bolt Data交付, 使用Salesforce Field Service和ServiceMax Asset 360来解决上述挑战, 最终提高客户满意度.

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柯达腋生的

210329

  • 信息技术 & 业务服务
  • 全球

作为全球技术的领导者, 柯达Alaris的服务团队正全力为全球客户提供支持, 提供硬件和软件维修 & 维修服务,以及专业服务. 为了整合几十个完全不同的系统, 创建标准化的全球流程, 提高使用效率, 柯达Alaris找到了一个基于云的现场服务管理平台,它几乎完全可以满足他们的需求.

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通用电气医疗保健全球服务将客户放在首位,提供基于云的现场服务平台

201116

  • 生命科学 & 医疗设备
  • 全球

GE医疗全球服务的技术人员不是直接的患者护理医疗专业人员, 但它们在医疗机构为患者提供的整体护理质量中发挥着至关重要的作用. 这些技术娴熟的故障诊断人员诊断和处理医疗设备上的问题,帮助患者保持健康. 他们在维护和服务这些设备方面的角色对护理质量的影响几乎与主治医生一样大. 高效服务设备的能力是该公司实施基于云的现场服务管理的ServiceMax的关键原因.

案例研究
提升技术人员生产力 & 利用ServiceMax数据驱动结果

200904

  • 建筑 & 建设
  • 不结盟运动

自1926年以来,LiftOne是一家CTE公司(前身为Carolina Tractor) & 设备有限公司.),一直是整个东南地区的材料处理和仓库解决方案供应商的选择. 拥有18家提供全方位服务的经销商, LiftOne是物料搬运设备(如叉车)的主要供应商, 空中电梯, 工业车辆, 以及顶级品牌的有轨电车. LiftOne的定制租赁, 部分, 服务, 仓库设计, 工程仓库解决方案为汽车制造等行业的客户提供了服务, 木材, 钢, 食品分配和更多的总拥有和运营成本最低.

案例研究
创新、顾客导向、 & 碳设备服务业务成功的3个关键

200709

  • 建筑 & 建设
  • 不结盟运动

Arbon设备公司, 大发游戏官方将®公司, 是Rite-Hite全球分销网络的独家代表吗. 作为物料处理设备制造商和服务提供商, Arbon帮助客户在码头和仓库变得更安全、更高效. 带着进一步成长的愿望, 为客户不断创新, 变得更积极主动, Arbon团队与ServiceMax一起开始了数字化转型之旅. 如今,Arbon依托ServiceMax行业领先的以资产为中心的现场服务管理平台. Arbon服务业务利用ServiceMax来获得服务业务的可见性, 提高首次固定率和技术人员的效率, 为客户进行前所未有的创新.

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东方升降机有限公司.:在客户数字化的同时支持增长 & 员工的经验

200708

  • 机械或工业制造
  • 不结盟运动

东方电梯依靠ServiceMax行业领先的以资产为中心的现场服务管理平台,为客户带来世界级的体验. 东方电梯利用大发游戏官方强大的安装基础, 工作订单管理, 调度, 合同, 和报告功能. 这些特性帮助他们获得对服务业务的可见性, 减轻技术人员的管理负担, 改善客户体验, 并转向主动服务.

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ASJC提高技术利用率 & 客户对ServiceMax的满意程度 & Jitterbit

200702

  • 机械或工业制造
  • 全球

Al Salem Johnson Controls (ASJC)是一家通过ESCO认证的领先的综合解决方案提供商, 建筑管理系统, 暖通空调设备, 工业制冷, 安全 & 提高沙特阿拉伯王国建筑能效和安全性的消防系统, 埃及, 黎巴嫩, 和也门. In 2018, ASJC ServiceMax实现, 标志着该组织首次尝试使用专用的现场服务管理解决方案.

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3D系统通过ServiceMax增加正常运行时间,提高服务盈利能力 & Aquant

200205

  • 机械或工业制造
  • 不结盟运动

在三维系统, 领先的增材制造解决方案公司, 人工智能为公司提供快速、预测的服务,帮助公司满足正常运行时间的要求,同时为工程师提供工作能力. 满足客户对正常运行时间的要求, 3D系统公司求助于ServiceMax和Aquant的联合解决方案, 远程诊断.

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Luminex提高了ServiceMax的兼容性和效率 & ProntoForms

191108

  • 生命科学 & 医疗设备
  • 全球

在Luminex, 生物测试技术制造商, 数字平台帮助现场服务工程师快速解决客户问题,并在严格监管的临床诊断和生命科学行业保持合规性. 自2013年以来, Luminex依靠ServiceMax及其全功能的移动能力来提高现场技术人员的生产力,并满足严格的政府法规.

案例研究

190605

  • 信息技术 & 业务服务
  • 不结盟运动

为了继续提供优质的服务, 菜现场团队需要一种方法,能够在现场得到专家的即时回答. 了解菜团队如何利用Zinc的全模式沟通平台,比以往任何时候都更有效地解决客户问题, 同时也能提高员工的敬业度.

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BioTek仪器利用锌加速现场作业

190605

  • 生命科学 & 医疗设备
  • EMEA
  • 不结盟运动
  • 全球

之前发现锌, BioTek现场团队依赖于无数的通信工具(电子邮件, 发短信, 电话)在移动中连接. 然而,这些工具在当下给交流带来了挑战. 许多现场团队(服务、销售等).)被电子邮件流量所拖累,因为这些团队成员每天的大部分时间都不是坐在办公桌前. 大量的电子邮件使得人们很难从广泛的公司信息中区分出关键的内容, 通讯或更一般的服务更新.

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Vivint智能家居解决了现场通信难题

190605

  • 建筑 & 建设
  • 不结盟运动

Vivint智能家居, 领先的智能家居服务提供商, 使用锌传递重要信息, 改善字段可见性, 并提高效率和客户满意度.

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通用电气动力

180731

  • 石油 & 能源
  • 全球
  • 不结盟运动

通用电气动力是该行业的全球领导者,提供了全球近三分之一的发电能力. And that doesn’t just include the equipment to power it; 通用电气动力 also provides 服务s for its equipment. 他们的专家团队实时监控数千个电力资产.

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Pitney Bowes

180726

  • 信息技术 & 业务服务
  • 不结盟运动
  • 全球

Pitney Bowes是一家全球性的技术公司,为超过1个客户提供创新产品和解决方案.500万商业客户. 他们在北美和欧洲拥有大约600名技术人员, 他们相信拥有一个强大的团队是至关重要的, 受过教育的, 优秀的现场服务技术人员为客户提供现场服务.

案例研究
ShotSpotter

180705

  • 安全
  • 不结盟运动
  • 全球

ShotSpotter的团队捕捉到了枪声, 分析它以消除假阳性, 并向当局报告确切位置. 但是为了系统的正常运行, ShotSpotter的传感器网络必须始终处于侦听状态——这是该公司现场服务团队的工作.

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通用电气医疗集团

180420

  • 生命科学 & 医疗设备
  • 全球
  • 不结盟运动

客户希望GE医疗保健能够扩大数字产品, 了解他们的资产在做什么, 并提供预测服务. ServiceMax帮助GE医疗保健每一步都超越客户的期望.

案例研究
通用航空在机翼支持

180221

  • 航空
  • 不结盟运动
  • 全球

在实施ServiceMax服务后,通用航空机翼支持部门取得了良好的服务成果, 包括减少错误和提高生产力.

案例研究
GE公司贝克休斯利用ServiceMax优化了现场服务的利用率

170320

  • 石油 & 能源
  • 不结盟运动
  • 全球

BHGE知道可以通过ServiceMax创建可见性. 它已经使用这个平台来提高其他几个盈亏中心的效率(P&包括通用航空、能源管理、医疗保健和电力 & 水.

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Lumenis

161109

  • 生命科学 & 医疗设备
  • 全球
  • EMEA

Lumenis医疗设备公司转向单一的全球服务交付系统,并显著提高了首次固定费率.

案例研究
SPP泵

161017

  • 机械或工业制造
  • 全球
  • EMEA

SPP泵, 领先的泵设备制造商, 将发票周期从14天缩短到1天,并改善了现金流.

案例研究
Elekta

161003

  • 生命科学 & 医疗设备
  • 全球
  • 不结盟运动

Elekta, 医疗技术的主要制造商, 通过物联网现场服务实现更高效、更经济的服务.

案例研究
Medivators

160823

  • 生命科学 & 医疗设备
  • 不结盟运动
  • 全球

Medivators, 医疗设备制造商, 通过物联网提供主动服务,并将计费周期从14天缩短至1天,以改善现金流.

案例研究
分子的设备

160823

  • 生命科学 & 医疗设备
  • 全球
  • 不结盟运动

分子设备医疗设备制造商改进了服务交付和客户满意度.

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Topcon

150426

  • 生命科学 & 医疗设备
  • 不结盟运动
  • 全球

Topcon医疗器械制造商服务收入增长10%.

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Kinetico

150320

  • 粮食生产
  • 不结盟运动

Kinetico, A水处理公司, 将解决问题的时间减半,并实现成功度量的完全可见性.

案例研究
Solta医疗

150320

  • 生命科学 & 医疗设备
  • 不结盟运动

Solta, 医疗设备制造商, 实现了对客户的全面了解, 发现更多的销售机会,消除保修泄漏.

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