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IDC制造业现场服务管理应用市场概况报告,2021-2022

211213

ServiceMax再次被评为IDC市场格局的领导者:全球制造领域服务管理应用2021-2022供应商评估. ServiceMax认为,这种布局是基于其在多个领域的现场服务管理平台的实力, 包括其独特的以资产为中心的服务执行方法和持续的产品创新. 因为这种评估主要是针对制造商的需求, ServiceMax以资产为中心的方法和医疗设备领域的成功记录, 高科技, 工业制造和更多的贡献了大发游戏官方的领导地位.

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资产数据线程-外勤服务的演进角色

211112

贝恩 & 该公司最近进行了一项研究,旨在揭示未来现场服务的细节. 在这个观点, 大发游戏官方分享了6个主要的研究成果和10个组织可以优先考虑的行动,以继续提供卓越的服务.

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建立销售之间的桥梁 & 资产数据服务

211018

今天, 该领域收集了大量数据,人工智能(AI)和机器学习(ML)等工具允许服务组织生成模型,并为设备制定预测性维护计划, 优化正常运行时间. 然而,这一数据有未开发的潜力. 服务数据也可以用于明智的营销和销售, 以及提升客户体验. 利用这些数据, 如今,资产本身对于推动更智能的运营、实现创收和利润贡献的新机遇至关重要.

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贝恩简介:现场服务正在迅速变化. 你能跟上吗?

210928

这项全球研究探讨了服务的未来, 组织的成熟度, 商业领域的趋势, 操作, 和技术领域, 以及现场服务领域的关键挑战和推动者.

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ServiceMax被评为2021年高德纳现场服务管理魔力象限的领导者

210908

“其他的供应商将自己与领导者进行比较,并模仿他们的战略和战术. 领导者展示市场实力, 根据安装底座深度, 他们影响市场的趋势,根据他们被评估的所有标准. 领导者的软件用户通常认为他们在同行业中获得了竞争优势.“* Gartner, “外勤服务管理魔法象限”, 2021年8月31日, 吉姆•罗宾逊, nav拉希德

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现场服务中的新兴技术“,

210421

的首席技术官, 创新的领导人, 还有现场服务团队,他们会把新的, 去年投入使用的尖端技术只是揭开了这些数字工具所能完成的工作的冰山一角. 这份特别版的年度“新兴技术”现场服务报告将探讨现场服务团队的技术方案的复杂性, 揭示组织如何在使用新软件和硬件满足客户服务需求的同时跟踪其资产的状态和可靠性.

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《大发游戏官方》

210326

《大发游戏官方》概述了主要主题, 挑战, 倡议, 以及从ServiceMax不断壮大的首席服务官全球社区收集的机会.

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新冠肺炎后医疗环境中的医疗技术现场服务

210318

在这个报告中, WBR见解与现场服务医疗, 探讨了医疗服务机构在当前时间内采取的一些关键步骤, 包括他们如何部署监控技术,以及他们如何适应不断扩大的家庭护理市场. 了解现场服务组织如何通过创新策略来应对挑战, 以及你的组织如何做同样的事情.

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整合的价值

210309

管理大量和多种集成对于实现ServiceMax的现场服务管理解决方案的价值至关重要. 作为执行平台, ServiceMax可以通过集成提供客户服务代理所需的信息, 技术人员和服务工程师, 后勤支援人员, 供应链采购/人员, 和/或财务团队有效地执行他们的工作. 这一切都是关于打破软件竖井,实时地将正确的信息交付给正确的人.

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物联网 & 外勤服务的未来

210126

物联网指的是物理设备(或“事物”)通过传感器和其他技术的连接,允许设备发送和接收数据. IDC预测,到2025年,将有420亿台设备或“东西”被物联网. 工业组织, 特别是在制造业和能源领域, 越来越多的人认识到物联网的重要性:在美国,超过一半的人已经在试点或生产环境中部署物联网.

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增强现实 & 野外服务的未来

201218

增强现实(AR)技术通过在一个人当前的视图中叠加数字信息或物体,将现实世界和数字世界混合在一起, 提高观众的体验. AR最常见的例子是基于消费者的, 比如任天堂的《大发游戏官方》和《大发游戏网上官方》. 然而, “工业增强现实”领域——利用该技术解决制造业和服务业中的工业问题——正在稳步增长,部分原因是由于技术的进步和对其潜在效益的更多理解.

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霜 & Sullivan Awards ServiceMax获得2020年移动现场服务管理市场领袖奖

201201

另一个证明大发游戏官方在现场服务管理方面的领导地位的例子是,ServiceMax已经获得了霜的认可 & Sullivan的2020年北美移动现场服务管理市场领袖奖. 大发游戏官方邀请您访问并阅读该奖项附带的完整报道.

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人工智能,机器学习, & 外勤服务的未来

201116

AI & ML定义:人工智能(AI)通常被定义为应用高级分析和基于逻辑的技术来解释事件, 支持和自动化决策, 并采取行动. 这些技术包括机器学习(ML), 哪一种依赖于一系列规则或算法来不断地从数据中学习. 作为消费者,大发游戏官方越来越多地遇到AI和ML, 无论是通过与虚拟助手的互动, 滚动社交媒体订阅, 或流媒体视频内容. 但人工智能的商业潜力是广泛的,尤其是在现场服务方面.

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推进安全领域建设

201104

保护您的劳动力的数字工具. 没有对一线工人的福祉给予足够的关注, 其他业务outcomes-productivity, 资产正常运行时间, 客户体验, 收入, 法规的遵从性——无法达到或维持. 然而,现场工作人员的安全状况一直在变化. 2019冠状病毒病危机使这一动态受到关注.适用于在综合设施提供服务的行业, 至关重要的资产, 安全一直是重中之重. 但随着安全要求的发展, 先进的数字工具成为必要的,以确保组织能够快速响应安全需求

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美国现场服务2020报告:现场服务的前沿技术

200407

探讨正在改变服务提供和管理的新一代技术

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视频集锦- IDC现场服务市场概况

200129

现在,大发游戏官方将听到IDC分析师阿里花生米分享全球制造领域服务管理的IDC市场前景的重点. 2019年11月出版, 这份IDC市场概况报告概述并评价了10家支持制造业现场服务管理市场的现场服务管理供应商. 在这个视频中, Aly分享了为什么现场服务管理是“必须的”,以更少的反应性和更有效地提供服务. 听听为什么IDC将ServiceMax评为这个动态市场的领导者.

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从油脂到代码:推动数字服务转型的因素

190912

下载 the Forrester Executive Summary to discover how: The digitalization of industrial services requires new skills and mixed labor models will shape the future of talent sourcing; the focus on digital transformation has placed companies’ attention on harnessing equipment data for insights, 探索新的商业模式, and implementing digital technologies; companies aim to better understand the lifetime of their equipment, 如何改进它,如何影响客户满意度和业务收入.

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2019年WBR洞察报告

190906

医疗设备制造商正在经历一个由技术和客户期望的变化所定义的时刻, 不断增加的数据管理和合规挑战. 必须通过综合服务管理策略来解决这些问题. 请访问本报告,了解医疗设备制造商为保持合规所采用的策略, 同时扩大业务规模,推动服务盈利.

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美国现场服务2019年报告:现场服务中的新兴技术

190313

在这份2019年美国现场服务报告中, 大发游戏官方对最新的现场服务工具如何改善客户的结果进行了基准测试, 服务团队, 商业作为一个整体. 有一个专门的, 深入分析四大类技术:物联网和大数据, 现场增强现实和可穿戴设备, 人工智能与机器学习, 现场业务管理(FSM)技术. 这些真实世界的数据为您提供了尖端技术性能全景的完整画面.

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通过预测性维护防止计划外停机

181205

以资产为中心的领域服务组织需要积极主动. 车主都熟悉制造商推荐的维修概念. 你每行驶3000英里就换一次机油,期望它可靠、安心. 在工业和医疗设备方面也是如此. 鼓励定期保养, 许多服务组织提供维修计划,以帮助避免昂贵和破坏性的紧急维修. 此外,客户希望通过适当维护设备和资产来提高正常运行时间. 而预防性的维护访问是保持客户满意的关键, 采取主动的维护方法是未来的趋势

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IDC报告:弥合资产导向型制造商的服务卓越差距:复杂性, 成本, 和情报

181024

在以资产为导向的制造商中,服务的角色正在迅速改变. 数字化转型使作业者能够获得必要的洞察力,在资产失效前预测解决问题.

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ServiceMax杂志,第7期

181011

在这个问题上, 你会听到一些大发游戏官方客户的故事, 比如康柏是如何依靠包装店的高效服务运作,以运送高质量的新鲜农产品, 以及GE Power如何为全球数百万人规划零意外停机的未来.

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影响底线的服务指标

180921

传统上, 服务组织一直被视为一个成本中心, 被孤立的数据和手工流程所束缚,不能提供对其性能和盈利能力影响的真实可见性. 现代高级财务和运营领导正在通过现场服务的数字化和自动化来改变服务模式,以提高效率. 然而,仅仅减少手工流程是不够的. 没有正确的数据分析, 系统, 和跟踪服务绩效的流程到位, 对于无法衡量的东西,大发游戏官方几乎无法改进.

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实现数字承诺

180917

在今天的竞争环境中, 企业面临着越来越大的增产压力, 提高利润率,优化资产. 这意味着最重要的是要充分利用填充单元, 减少停机和连接的风险, 自动化和监控线路. 同时降低成本. 使数字化转型为这一战略提供动力, SIG和GE Digital已经形成了战略合作伙伴关系. SIG将在全球数百家客户工厂部署GE Digital的Predix资产性能管理(APM)和ServiceMax工业应用程序,以推动效率的新水平, 为客户创造智能解决方案并创造新的可能性.

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IDC分析师连接:在混合劳动力的情况下,卓越的服务交付

180906

阿里花生米, 项目负责人, IDC的服务创新和互联产品, 解决ServiceMax提出的五个问题. 他的回答突出了相关领域,并为你提供了可行的建议.

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“资产和服务数据引力”的兴起

180628

资产和服务数据是收集到的最关键和最有价值的数据集之一, 在组织中进行聚合和分析. 但它也是最被忽视和未开发的可操作的见解来源之一, 这有潜力连接并使组织中的每个职能部门受益,并帮助你在竞争中保持领先. 有效过渡到这种先进的商业模式将与成功收集和使用这些数据的能力内在地联系在一起.

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[网络研讨会简报]自动化和优化现场服务流程,提升盈利能力

180620

在最近与Nintex的一次网络研讨会上, 大发游戏官方讨论了数字化转型如何从根本上改变每个行业. 了解现场服务组织需要如何进行数字化转型以提高效率, 客户满意度和盈利能力, 并了解智能流程自动化(IPA)如何使服务组织实现自动化, 协调和优化他们的过程.

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[网络研讨会简报]没有灵丹妙药:确定促进盈利和利用率的服务策略

180618

在本次网络研讨会中, 大发游戏官方回顾了Patrice Eberline与WBR研究的网络研讨会,并讨论了为盈利和利用率开发服务策略的重要元素. 学习如何优化流程, 利用机会,建立基于洞察力和指标的卓越文化.

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[网络研讨会简介]油气连接现场服务

180618

油气勘探与生产(E&P)公司面临一系列复杂的挑战, 从价格压力和老化的基础设施到安全, 健康和环境要求. 现在, 其中许多企业正准备对其生产运营进行数字化改造,以应对这些挑战. 在本次网络研讨会中,大发游戏官方将简要了解现场服务管理解决方案如何通过工作订单自动化来帮助打破传统的流程竖井, 动态调度与路由.

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[网络研讨会简报]构建基于结果的服务帝国

180607

为客户提供优质的服务是必须的. 但是,由于人们对服务协议的期望越来越高,“伟大”已经成为一个沉重的词. 客户现在通常希望现场服务团队主动交付服务, 基于结果的维护,消除他们对设备停机或故障的潜在后果的担忧. 但是,许多服务组织还没有建立起来提供这种水平的服务给他们的客户. 幸运的是, 新的服务策略和技术正在出现,它们可以帮助团队提供不仅更加主动的维护服务, 但预测.

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[网络研讨会简报]利用大发游戏官方的集成知识和库存解决方案提高现场服务生产率

180529

在医疗领域的服务业务从未像现在这样具有挑战性:医院正在进行整合,规模不断扩大, 医疗设备越来越复杂, 有才能的技术人员更难找到和留住. 成功驾驭这种动态环境的关键是确保您的技术人员拥有所有的客户, 设备和流程数据,他们需要高效地完成他们的工作,同时保持FDA的合规. 最重要的是,这些数据必须在移动设备上随时可用——无论是在线还是离线.

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电子书 & 非计划停机时间的成本、原因和后果

180514

范森·伯恩的研究发现,生产和生产力, IT, 而客户服务受到意外停机的打击最大, 对整个企业造成了破坏性影响.

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战地服务杂志,第6期

180426

使用指标 & 服务行业的分析? 看看这期《大发游戏官方》杂志上其他组织是如何处理这些数字的.

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ServiceMax数字现场服务效果计算器

180420

这个5分钟数值计算器会问一些简单的问题,这些问题与你的服务组织的表现有关. It will then apply those benefits against achievements seen by our customers after the adoption of ServiceMax 现场服务管理 Software; resulting in an output of potential gains for your organization. 了解您的改进能力是推动技术采用的关键,这些技术将确保您的组织在未来成为一流的组织.

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ServiceMax域服务成熟度评估工具

180420

ServiceMax的成熟度评估工具可以直观地了解您的现场服务性能, 以及对你在行业领袖中的地位的客观分析. 它采用一种直接的方法来帮助您为过程改进制定正确的优先级, 在关键领域,如客户满意度, 利用和成本控制.

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《设施管理新标准

180205

如今的设施经理必须在遵守严格的监管标准的同时兼顾一系列职责. 在试图削减成本的同时,使用旧的手工和基于纸张的流程来维护老化的资产和基础设施可能是一个困难的挑战. 了解数字工具如何帮助提高效率, 减少成本和减少错误在这本电子书ProntoForms和servicemax . “设施管理的新标准”研究移动数据收集平台, 包括直观的物联网解决方案, 授权专业的设施经理处理当今行业面临的挑战.

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