ServiceMax 专业服务与您合作,了解您的业务目标, 快速设计解决方案, 推出基础模块, 促进采用并确保成功地完成实施, 可重复的, 和可伸缩的. 大发游戏官方在这里见证你ServiceMax旅程的整个生命周期.

大发游戏官方的项目实施方法以以下原则为基础:
  • 一个最佳实践, 业务流程驱动的方法,可测量和跟踪关键领域的服务性能指标;
  • 量身定制的实现方法,平衡规模和复杂性以降低风险;
  • 一个基础理念,允许你的业务发展的空间;
  • 专注于最大化你的投资回报和降低你的总拥有成本.

大发游戏官方的实施方法可以从小型公司扩展到大型全球性企业, 包括内部服务技术人员和外部承包商. 与大发游戏官方的认证实施伙伴一起, 大发游戏官方的专业服务团队已将ServiceMax部署到全球数十个行业的数百家客户. 大发游戏官方支持您服务旅程的每一个阶段, 包括项目管理, 变更管理, 实现, 集成, 和教育.

你的客户的旅程

在ServiceMax, 大发游戏官方知道,产品的领先地位必须与优秀的项目执行相结合,以确保客户的成功. 大发游戏官方MaxApproach方法, 支持项目管理方法, 确保部署变得有意义, 整个组织的持续使用——然后交付您想要的业务结果. 大发游戏官方正在进行援助, 通过实地服务评估和行政服务, 是帮助您管理ServiceMax业务成功的关键行业差异吗.

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计划
为区域/模块的初始构建或采用制定部署策略

  • 创建治理结构和采用策略
  • 调整业务需求
  • 计划解决方案和sprint发布
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扩大

在现有和/或新的地区发现机会

  • 评估新功能和能力的潜力
  • 获取新的解决方案需求
  • 目标为部署的新地区
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价值增加

优化解决方案并监控度量以确保成功

  • 评估优化解决方案的机会
  • 跟踪项目成功度量
  • 回顾以往各阶段的成效
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公司董事会
采用

推动和支持用户参与和成功

  • 主机用户反馈会话 使用定量指标
  • 回顾项目成功度量
  • 制定“前进”战略
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构建

定制解决方案,以满足特定的要求和结果

  • 配置和执行应用程序的验证评审
  • 采用改进的策略
  • 确定测试和培训计划
火箭
推出

确保应用程序和所有用户为项目的上线做好了准备

  • 执行就绪评估和测试应用程序
  • 进行用户验收会议

的MAXAPPROACH

大发游戏官方理解实现现场服务管理解决方案的内在复杂性——大发游戏官方已经做了很多年. 利用大发游戏官方专业服务团队的咨询优势和领域专业知识, MaxApproach是实现你的愿景的工具. 它的目标是引导你走上持续成功的道路, 从快速启动和早期胜利开始. 大发游戏官方与你合作,以了解你的目标, 专注于可衡量的结果,并将时间与价值放在首位.“大发游戏官方设计的是可重复的, 可伸缩的解决方案,根据您的需求配置,并基于服务执行最佳实践. 大发游戏官方的团队优先考虑用户的接受度, 采用, 持续学习是确保实施成功的关键.

计划

客户与ServiceMax 专业服务之间的首次互动为项目的成功奠定了基调. 在这一阶段,大发游戏官方将介绍大发游戏官方的方法, 沟通, 和教育计划, 并建立项目治理结构. 关键活动包括现场发现会话, 解决方案和发布计划以及业务需求的结束. 结果是围绕成功的需求和度量标准进行相互协调.

构建

使用解决方案和发布计划的发布点框架和冲刺周期, ServiceMax以快速展示价值为目标,开始特定于需求的配置. 客户有机会开始测试,并为下一阶段的用户验收测试做准备. 重要的结果包括功能验收和最终用户培训材料的验证.

推出

任何成功的推广都依赖于全面的测试和培训. 这个阶段的重点是用户验收培训, 系统集成测试(根据需要), 和最终用户培训. These lead to a finalized cut-over plan; migration to the production environment; and technical and business go-lives. 客户被介绍给负责持续的ServiceMax支持的客户支持和帐户管理联系人.

采用

在ServiceMax, “痴迷于客户”意味着致力于持续的采用和使用大发游戏官方的解决方案的成功. 在这个阶段,大发游戏官方进行项目回顾, 审查变更管理计划, 并确定如何跟踪成功指标. 客户帐户管理团队通过对正在进行的业务的回顾来结束这个阶段.

价值增加 & 扩大

确保大发游戏官方的解决方案的价值为大发游戏官方的客户持续增长, 专业服务监督优化机会. 大发游戏官方也会检讨构建的有效性, 推出, and Adopt stages; explore opportunities arising from new functionality; and support deployment expansion into existing and new geographies.

在世界范围内达到

ServiceMax 专业服务利用深入的主题专业知识,确保跨一系列行业的成功项目实现. 大发游戏官方在全球数百家客户中拥有丰富的经验. 大发游戏官方对实现客户体验的痴迷使大发游戏官方能够快速为大大小小的组织实现价值. 大发游戏官方的每个团队成员——从项目经理和架构师到配置专家和开发人员——都是经过认证的ServiceMax专家, 随时准备帮助您最大化您的投资回报.

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全球数百家客户
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