ServiceMax对网络弹性的关注是更广泛的数字风险管理方法的一部分. 目标不仅仅是检测和应对网络攻击, 但也要确保企业能够在遭受攻击后生存下来并迅速恢复. 此外, 这种方法包括全面地观察内部流程, 过程和技术实现如果管理不当, 会影响保密, 完整性, 可用性, 隐私和安全. 为此目的,任何可能对大发游戏官方的客户造成系统干扰的ServiceMax程序均属于此范围. 该计划由与管理整个企业和产品缺陷相关的子计划组成, 操作和安全事件响应, 业务连续性和灾难恢复, 连续的评估. 网络弹性, 因此, 是ServiceMax的核心要求之一,是一个可以持续衡量和改进的要求吗.

网络弹性

ServiceMax如何确保其产品和服务保持弹性,使客户能够在不中断的情况下实现预期结果

事件响应

ServiceMax持续监控其环境,以发现可能需要事件响应的异常和可疑事件. ServiceMax的事故响应计划, 包括正在进行的培训, 桌面演习, 笔测试, 脆弱性管理, 和威胁的情报, 一起来确保程序有所有必要的接触点,以便处理潜在的事件并迅速恢复. ServiceMax事件响应人员处理与涉众的端到端协调,以获得快速的确定性通知, 调查, 取证, 和竣工.

漏洞和配置管理

ServiceMax的漏洞管理程序以严格的和实用的方法超越了行业标准. 该计划确定可能影响平台的漏洞,并进行快速补救和缓解,以减少其他可能受到此类漏洞影响的情况. 该项目维护了一个由公认的安全研究人员组成的网络,他们致力于不断评估平台的漏洞和识别潜在的威胁. 网络研究团队和漏洞管理功能之间的集成使关键问题的快速和有针对性的补救,以确保平台的安全.

连续评估

成功的网络恢复计划的基石是对环境进行压力测试,以识别弱点并迅速解决它们. ServiceMax产品和服务正在进行渗透测试,以确定可能存在业务风险的领域. 考虑攻击向量, 由高度专业化的研究人员和笔测试人员组成的团队执行测试场景, 而且有一个程序可以迅速处理任何发现. 这种持续级别的评估为ServiceMax提供了所需的验证,以逐步向大发游戏官方的客户灌输产品和服务对网络攻击具有高度弹性的信心.

业务连续性和灾难恢复

除了安全, ServiceMax还将业务连续性(BC)和灾难恢复(DR)视为其业务操作的关键元素. 就像数据泄露和其他安全事件一样, 从技术问题、自然灾害到机械故障或人为错误等不利事件,都可能破坏客户继续数字化转型旅程的能力. 作为一个结果, ServiceMax有一个主动的BC和DR策略,它将确保其产品和服务在某些元素在任何时间不可用的情况下保持正常运行. 定期测试支持BC/DR的相关流程和过程,以确保其有效性. ServiceMax BCP/DRP有三个主要元素,其中包括进行资产业务影响分析, 一个恢复策略, 和计划注意事项. 利用行业标准程序, ServiceMax确保其BCP/DRP能够成功支持其核心要求之一——网络弹性.

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